• 揭秘台湾选举:满街广告牌 全是俊男美女 2019-02-20
  • 感触名家笔下的端午文化吃香粽原来可以这样文艺 2019-02-19
  • 回复@海之宁:你要懂逻辑会看不懂这篇帖子? 2019-02-12
  • 新疆各族群众体验端午传统文化 2019-02-10
  • “妖”墨奇妙夜 贝利“乌鸦嘴” 2019-02-10
  • 《辉煌中国》第六集:开放中国 2019-02-01
  • [鄙视]就你这智商还挑战爱因斯坦?蚍蜉撼树也! 2019-01-19
  • 美国佛州过山车发生脱轨 2名乘客从10米高空坠落 2019-01-19
  • 前五月用电量同比增近一成 2019-01-15
  • 湖北出台实施意见社会公益事业信息3年内有望全公开 2019-01-06
  • 鼓励更多社会主体投身创新创业 2018-12-29
  • “铁三角”里张国立老被说是最抠的 2018-12-29
  • 逆袭!权健巨星曾无球可踢 今用率队淘汰恒大证明自己 2018-12-23
  • 重庆一高校捞出数条大鱼 校方不吃了 卖掉买鱼苗 2018-12-06
  • 【金平天气】最新金平今天天气,实时提供金平气温、空气质量、24小时天气预报、生活指数查询 2018-12-06
  • 山东泰信科技集团股份有限公司

    BIM驱动的绿色建筑围护系统 全生命周期整体解决方案供应商

    全国服务热线:400-0916-216

    泰信幕墙,16年专注幕墙系统整体解决方案
    当前位置:山东十一选五前三组 » 泰信资讯 » 泰信动态 » 泰信大学堂“执行力·服务意识·有效沟通”培训顺利结课

    北京11选五走势图: 泰信大学堂“执行力·服务意识·有效沟通”培训顺利结课

    文章出处:责任编辑:查看手机网址
    扫一扫!泰信大学堂“执行力·服务意识·有效沟通”培训顺利结课扫一扫!
    人气:-发表时间:2018-08-13 08:16【

    山东十一选五前三组 www.tnlw.net   2018年8月11日,我们的泰信大学堂再次出发,请到杨丽老师为我们作“执行力·服务意识·有效沟通”培训,泰信明珠多人参加,现已圆满结课。

    参加培训全体

      本次培训为时一天,杨丽老师为我们分享了服务意识和有效沟通的知识。服务意识要做到结果提前,自我退后,明白结果客户原则,要让客户满意才是结果,明确自己的工作角色,锁定目标,专注重复,对结果负责,并学习到了遇到问题后用PDCA循环系统发现并解决问题。

    杨老师授课

    小组讨论,用PDCA循环系统解决遇到的问题

      杨老师在有效沟通的知识培训中为我们分享了沟通中的冰山法则和沟通三要素以及正确接打电话的方法,让我们在保持良好个人形象的情况下,沟通前做好准备,对谈话内容进行预案,正确使用倾听、提问和复述三个沟通要素,用正确的接打电话方法,保证有效沟通。杨老师教授我们客户投诉处理的礼仪和方案,有利于提高客户满意度,进而提升企业形象和竞争力。

    小组派代表进行展示

      杨老师幽默风趣的教学风格,精辟独到的讲授,丰富的案例演示和游戏穿插,使大家在轻松愉快的氛围中学到了知识,再结合学员的真实演练,让大家受益匪浅。培训课以小组形式进行比拼,获胜的队伍还获得了小纪念品哦,当然,输掉的队伍也受到了惩罚

    小组运圆白菜游戏

    胜利小组获得玩偶小礼物

    输掉的小组受罚做俯卧撑

      短短一天的培训课程结束,大家对工作时的服务意识和沟通有了新的认识,学员的客户服务理念和技巧得到了提升,整体的客户服务水平和能力得到了提高,相信在今后的工作中,大家的执行力会更加高效,团队合作将更加紧密,工作环境将更加和谐。

    培训成员合照

    山东十一选五前三组 | 铝板幕墙解决方案 | 玻璃幕墙解决方案 | 工程案例 | 荣誉资质 | 关于泰信 | 联系泰信 | 网站地图
  • 揭秘台湾选举:满街广告牌 全是俊男美女 2019-02-20
  • 感触名家笔下的端午文化吃香粽原来可以这样文艺 2019-02-19
  • 回复@海之宁:你要懂逻辑会看不懂这篇帖子? 2019-02-12
  • 新疆各族群众体验端午传统文化 2019-02-10
  • “妖”墨奇妙夜 贝利“乌鸦嘴” 2019-02-10
  • 《辉煌中国》第六集:开放中国 2019-02-01
  • [鄙视]就你这智商还挑战爱因斯坦?蚍蜉撼树也! 2019-01-19
  • 美国佛州过山车发生脱轨 2名乘客从10米高空坠落 2019-01-19
  • 前五月用电量同比增近一成 2019-01-15
  • 湖北出台实施意见社会公益事业信息3年内有望全公开 2019-01-06
  • 鼓励更多社会主体投身创新创业 2018-12-29
  • “铁三角”里张国立老被说是最抠的 2018-12-29
  • 逆袭!权健巨星曾无球可踢 今用率队淘汰恒大证明自己 2018-12-23
  • 重庆一高校捞出数条大鱼 校方不吃了 卖掉买鱼苗 2018-12-06
  • 【金平天气】最新金平今天天气,实时提供金平气温、空气质量、24小时天气预报、生活指数查询 2018-12-06